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  • 导读:怎样把东西卖得更好?怎样让更多的人知道搜易得?又怎样得到广大消费者的信任?“酒香不怕巷子深”,郭洪驰在酿一坛好酒,而这酒…
  • 怎样把东西卖得更好?怎样让更多的人知道搜易得?又怎样得到广大消费者的信任?

      “酒香不怕巷子深”,郭洪驰在酿一坛好酒,而这酒香又从何而来呢?他挑选了“信用”这只好曲来发酵。

      2003年7月,搜易得创新提出的“先行赔付”通过了海淀区消费者协会的严格审核,成为中国第一个实行先行赔付的电子商务网站,将首笔60万元的保证金存入消费者协会指定的账户作为基金。

      郭向消费者承诺,如果买到假货、水货,出现售后服务问题,遭到欺诈,确认事实后,搜易得会绝对负法律责任。启动保证金,全额返还,甚至双倍返还,并降低该卖家信用级别,甚至取消与不良经销商的合作。

      郭洪驰的举动无疑是举起了电子商务的诚信大旗,也让“搜易得”愈加深入人心。

      2003年12月,消费者孙先生在搜易得购买了一款数码相机。使用了10天后,发现变焦功能不能正常使用。孙先生抱着试试看的态度,找到了海淀区消费者协会。消费者协会立刻与搜易得联系,当时郭在外出差,但是售后服务部门的负责人遵照郭的主张马上做出回应,立即与孙先生取得联系,对产品进行测试后对孙进行了赔偿,并将该产品送到厂商指定的维修站检测。

      因为诚信,在郭洪驰的周围,总是能团结到一批人,也总能善于吸引更多的合作伙伴。新浪、搜狐、天极、卓越等无论是综合还是专业的网站,都与搜易得建立了良好的合作关系。

      在大学同学王旭东看来,郭洪驰这个黑龙江汉子在学校就是这样,为人很讲信用,也正是因为如此,他毫不迟疑的来到搜易得帮助郭洪驰改造网站。

      神州数码的代理商南星伟业一直是搜易得的合作伙伴,而长期的合作正是建立在信用的基础之上,其总经理黄棋说:“郭总是个说话就一定算数的人。”

      竞争永远不会停止

      郭洪驰认为能把公司做大最重要的原因还在于始终把握住潮流的方向,根据新的情况及时主动地应对。

      眼下,新浪、搜狐的网上商城、亚马逊、卓越、当当等网上超市,还有易趣、中商网、搜易得、阿里巴巴旗下的淘宝网和8848网站等等,构成了我国网络商业门户的强势阵容。电子商务市场交易量不断扩大,吸引了越来越多的消费者参与其中,网上购物形成了与传统商业业态相抗衡的力量。据预测,中国B2C的市场交易量在2004年将达到270亿美元。

      这番景象,一方面肯定了郭洪驰当初的眼识,也意味着新的挑战已摆在广大中国网络商城的眼前。

      随着公司的发展,胆子也慢慢大起来了,郭洪驰不仅要继续在网上把东西卖下去,还要把市场做得更大,让更多的人知道搜易得,让更多的人受益于搜易得。这需要开辟新的生存空间。

      很多东西看起来是偶然,但实际上都是经过苦心经营得来的。怎样扩展自己的生存空间,很大一部分的消费者被传统卖场控制在手中,怎样把这批顾客拉过来。在通过诚信经营品牌的同时,郭从来都没有忘记研究市场的动态和走向,琢磨着消费者想要的是什么。一旦时机成熟,就开始反守为攻。

      今年上半年开始,郭洪驰开始频繁地出现在公共场合,发起对传统卖场的挑战。

      在第四届中国互联网大会·互联网高层峰会互动论坛上,郭洪驰通过天极网公开告诉广大消费者:“我们之所以可以一款产品比国美便宜很多,一是因为互联网电子商务经营成本低,可以省却店面租金和大量人工费;二是因为对一款产品,国美通常要截取12%~15%的流水,而我们却严格控制在5%以下,这样计算下来我们可以为消费者节省下来20%的成本。”

      美国人喜欢用信用卡付账,不大在意自己的支付能力,但中国人比较价格是一个习惯,不愿意花冤枉钱。郭洪驰很明白网上商城的优势。

      通过网站、报刊等各种宣传渠道,郭洪池向消费者分析:“传统卖场通常运用终端优势对透明消费品供应商进行打压,以取得价格优势,让消费者以为卖场比较便宜。这其实是利用消费者对商家产品信息不对称的盲区,向消费者榨取高额利润。由于电子商务信息相对来说比较对称,既弥补了物理距离又降低了消费者的转移成本,这就可以解释为什么搜易得的等离子电视价格远远低于以低价著称的国美电器。”

     

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  • 2018/4/18 13:39:12
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